DENTALIX (ALEXANDRA LUZURIAGA NOVOA) es una empresa comprometida con el
cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante la Ley) y el
respeto a la privacidad de los usuarios. Dentro del deber de transparencia, se detalla el
tratamiento de datos personales que se podrá llevar a cabo, así como los derechos que
reconoce la normativa vigente.
Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas en relación con los datos personales
que recopilamos y/o usted nos entrega a través de distintos canales.
¿Quién es el responsable de sus datos?
• Responsable: DENTALIX (ALEXANDRA LUZURIAGA NOVOA)
• RUC: 1705998696001
• Domicilio legal: JAPON E5-107 Y AV. AMAZONAS
• Contacto para solicitudes:
1. Email: alexandra.luzuriaga@grupocor.com
2. WhatsApp: +593 9993 845 09
¿De quién obtenemos los datos personales?
Los datos personales tratados a través https://www.dentalix.ec (en adelante el “Sitio Web”),
son facilitados directamente por el usuario a través de los formularios habilitados al efecto o
mediante los canales de comunicación detallados en cada una de las secciones del sitio. El
usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y
manteniendo convenientemente actualizada la información que facilite, de tal forma que
responda a su situación real.
En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con una causa legítima
para ello y se compromete a trasladarle la información contenida en la presente política de
privacidad, eximiendo a DENTALIX (ALEXANDRA LUZURIAGA NOVOA)., de cualquier
responsabilidad en este sentido. No obstante, DENTALIX (ALEXANDRA LUZURIAGA
NOVOA)., podrá llevar a cabo las verificaciones para constatar este hecho, adoptando las
medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la Ley y demás normas afines.
Los datos en los formularios habilitados en el Sitio Web que aparezcan marcados con un
asterisco (*), serán necesarios para llevar a cabo la finalidad para la que los datos son
recabados. En caso de que el usuario no los facilitase, no será posible llevar a cabo el
tratamiento (ej: inscripción para descuentos).
Adicionalmente tratamos los datos que usted nos comparte voluntariamente para atender
sus requerimientos cuando interactúa con nuestras redes sociales, aplicaciones, watts app o
presencialmente en nuestros locales.
De igual manera, recabamos información de bases de datos públicas necesarias para cumplir
con los diferentes requerimientos legales.
¿Qué clases de datos son objeto de tratamiento?
Ateniendo a las diferentes finalidades y los tratamientos realizados desde el Sitio Web y los
canales de contacto especificados en el mismo, desde DENTALIX (ALEXANDRA
LUZURIAGA NOVOA), se tratarán las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos y de contacto: cédula de identidad, pasaporte y/o RUC, nombre y dos
apellidos, correo electrónico, fecha de nacimiento, teléfono celular y teléfono convencional,
dirección, ciudad, estado, provincia, país.
Datos económicos y financieros: número de tarjeta de crédito, número de cuenta bancaria
y/o medios de pago, etc.
Datos de navegación: IP, ID de publicidad, su comportamiento en el Sitio Web y demás
cuando utiliza canales online como redes sociales y aplicaciones.
Datos de voz: su voz puede grabarse cuando llame a nuestros representantes de atención al
cliente y usted haya dado su consentimiento.
Datos de situación académica: en casos de descuento para estudiantes solicitaremos su
carné estudiantil o lista de materiales y nombre de su universidad
Otros datos facilitados directamente por el usuario en las comunicaciones que mantenga a
través de los canales habilitados al efecto.
¿Con qué finalidad trataremos sus datos personales?
DENTALIX (ALEXANDRA LUZURIAGA NOVOA), tratará los datos que facilite el usuario
para las siguientes finalidades:
• Gestionar y completar cualquier compra o solicitud de bienes o servicios;
• Registrarlo para coordinar y gestionar la entrega de bienes o servicios adquiridos;
• Gestionar procesos de pago y facturación de productos y/o servicios, solicitudes de
crédito; así como devoluciones de pagos;
• Realización y gestión de encuestas, sorteos y concursos;
• Gestionar y atender las solicitudes de contacto llevadas a cabo por parte del usuario,
bien a través de los formularios habilitados al efecto en el Sitio Web, de las
direcciones de correo electrónico personales, corporativas u otras formas de
contacto que se indiquen.
• Gestionar el registro de nuevo cliente, en redes sociales o aplicaciones, así como
remitir periódicamente comunicaciones comerciales electrónicas sobre servicios,
eventos y noticias relacionadas con la actividad profesional de sus diferentes
oficinas y firmas asociadas, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga
o revoque su consentimiento.
• Remitir periódicamente información comercial y/o promocional relacionada con el
sector de servicios contratados y de valor añadido para los usuarios finales, medios
electrónicos y/o convencionales, salvo que se indique lo contrario o el usuario se
oponga o revoque su consentimiento.
• Elaborar un perfil comercial en base a la información proporcionada por el usuario
a DENTALIX (ALEXANDRA LUZURIAGA NOVOA)., a fin de enviarle
comunicaciones comerciales personalizadas sobre los servicios ofrecidos. El usuario
podrá oponerse en cualquier momento a que sus datos sean tratados con esta
finalidad por parte de DENTALIX (ALEXANDRA LUZURIAGA NOVOA) y realizar
acciones comerciales.
• Realizar encuestas de calidad y satisfacción relativas a la calidad y satisfacción con
los servicios proporcionados por DENTALIX (ALEXANDRA LUZURIAGA NOVOA).,
así como para llevar a cabo análisis de los informes y estadísticas obtenidos de las
respuestas.
• Dar cumplimiento a las obligaciones legales, reglamentarios o requerimientos de
autoridades, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales,
incluida la prevención de fraude.
Tratamiento de Datos Personales de Proveedores y Contratistas
DENTALIX (ALEXANDRA LUZURIAGA NOVOA), tratará los datos personales de sus
Proveedores y Contratistas para las siguientes finalidades:
• Llevar a cabo procesos de creación, selección, evaluación, reevaluación de
proveedores.
• Establecer relaciones de negocio para adquirir bienes o servicios.
• Llevar gestión y control de los pagos y facturación realizados por los bienes y
servicios recibidos.
• Comunicación de políticas y procedimientos sobre la forma de hacer negocios con
los proveedores.
• Llevar seguimiento y gestión de las etapas precontractual, contractual y post
contractual.
• Envío de invitaciones para participar en un proceso de selección o a participar en
eventos organizados por la Compañía.
• Para registro y control de acceso a las instalaciones de la Compañía;
• Dar cumplimiento a las obligaciones legales, reglamentarios o requerimientos de
autoridades, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales,
incluida la prevención de fraude.
Esta información no será objeto de tratamiento por un período superior al tiempo que dure
la relación del Proveedor o Contratista con la Compañía, salvo que por circunstancias legales
o contractuales se haga necesario el tratamiento, o cuando se autorice expresamente su
conservación
¿Cuál es la legitimación del tratamiento de los datos personales?
DENTALIX (ALEXANDRA LUZURIAGA NOVOA). trata los datos del usuario conforme a las
siguientes bases legitimadoras:
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Ejecución de medidas contractuales y cumplimiento de obligaciones contractuales.
• El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del titular de los datos al
aceptar esta política de privacidad.
¿Cuánto tiempo tratamos sus datos?
Los datos personales se conservarán hasta que se cumpla el objetivo por el cual se
recopilaron o hasta que el usuario ejerza el derecho a la rectificación, oposición o
eliminación. Después de esto los datos serán borrados, si ya no aplican plazos de
conservación u otros motivos legales para su conservación.
En el caso de boletines informativos y periódicamente comunicaciones comerciales
electrónicas: los datos serán tratados hasta que el usuario se oponga al envío de estas o
revoque su consentimiento mediante nuestro WhatsApp 0999 384 509
¿A quién o a quienes se comunicarán tus datos personales?
DENTALIX (ALEXANDRA LUZURIAGA NOVOA). informa al usuario que sus datos podrán
ser comunicados al personal que labora en la empresa, con la finalidad de poder atender sus
solicitudes, gestionar los servicios que contrata e informarle sobre servicios, venta de
productos y noticias relacionadas con la actividad empresarial.
Adicionalmente, DENTALIX (ALEXANDRA LUZURIAGA NOVOA)., podrá compartir en
ciertos casos sus datos personales de forma segura y conforme a la Ley, con terceros, como
con nuestros afiliados, proveedores de servicios, aliados comerciales y terceros que brinden
servicios a la Compañía y cumplan la normativa legal.
Afiliados: Cualquier otra entidad que esté, en el momento de divulgar sus datos personales,
directa o indirectamente bajo nuestro control.
Proveedores de servicios: Entidades o personas naturales que nos prestan servicios como:
Entrega, arreglo e instalación de productos, realización de pedidos, procesamiento de pagos
o tarjetas de crédito, servicios financieros o de seguros, análisis de datos, tecnologías de la
información y provisión de infraestructuras relacionadas, servicio al cliente, asesores legales,
contadores, servicios de auditoría u otros servicios.
Aliados comerciales: para que le brinden servicios que podrían ser de su interés, como, por
ejemplo, servicios técnicos complementarios para los productos que adquiera, servicios de
entrega e instalación, agencias de crédito y otros terceros para facilitar las operaciones de
crédito, servicios de asistencia para compras de productos o servicios, programas de lealtad
u otros relacionados.
Terceros: Siempre que se cuente con su consentimiento o amparado en las bases de
legitimación contenidas en la Ley.
Autoridades: Es posible que divulguemos sus datos personales a autoridades policiales,
agencias u organismos públicos o gubernamentales, reguladores o cualquier otra persona o
entidad con autoridad legal o justificación adecuadas para recibir sus datos, si estamos
obligados o autorizados a hacerlo en virtud de una ley o de un proceso legal, para responder
a demandas o para proteger los derechos, los intereses, la privacidad, la propiedad o la
seguridad tanto nuestros como de nuestros afiliados, suyos o de otros terceros.
¿Qué medidas de seguridad se adoptan para proteger los datos personales?
Desde el compromiso de DENTALIX (ALEXANDRA LUZURIAGA NOVOA) con la
protección de los datos personales y la privacidad de los usuarios, se han adoptado las
medidas de seguridad necesarias para evitar su pérdida, manipulación, difusión o alteración.
• Encriptación de las comunicaciones entre el dispositivo del usuario y los servidores
de DENTALIX (ALEXANDRA LUZURIAGA NOVOA)
• Encriptación de la información en los propios servidores de DENTALIX
(ALEXANDRA LUZURIAGA NOVOA)
• Otras medidas que eviten el acceso a los datos del usuario por parte de terceros.
Es importante mencionar que ningún sistema de seguridad y almacenamiento de datos es
infalible, sin embargo, hemos implementado los mejores estándares de seguridad para el
tratamiento y protección de sus datos. Solamente el personal autorizado por DENTALIX
(ALEXANDRA LUZURIAGA NOVOA). puede acceder a su información personal y esta
puede ser utilizada únicamente para los fines pertinente.
¿Qué derechos tiene el interesado?
El usuario, mediante escrito dirigido a las instalaciones de DENTALIX (ALEXANDRA
LUZURIAGA NOVOA) ubicado en la dirección Calle Japón E-5-107 y Av. Amazonas, Edificio
Medicorsa, Quito, Provincia de Pichincha; o a través de un email
alexandra.luzuriaga@grupocor.com , se le enviará un formulario a ser llenado por el
cliente, en cualquier momento y de manera gratuita, podrá ejercer los siguientes derechos:
• Derecho de información
• Derecho de acceso
• Derecho a Rectificación y Actualización
• Derecho de Oposición
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas en procesamiento automatizado
• Derecho a la Portabilidad de Datos
• Derecho a revocar el consentimiento.
Las solicitudes deberán contener:
• Identificación del solicitante: nombre y apellido.
• Indicación de si es el Titular de los datos personales o su representante legal.
• Indicación del derecho que desea ejercer.
• Correo electrónico o dirección física para notificaciones.
• Lugar y Fecha.
• Firma.
Cuando se ejerza el derecho de rectificación y actualización, la solicitud deberá indicar a qué
datos se refiere, la corrección que deba realizarse y deberá ir acompañada de los
justificativos del caso, cuando sea pertinente.
Cuando se ejerza el derecho de eliminación, la solicitud deberá indicar la causal o causales
en que se fundamenta. Evaluaremos su solicitud y determinaremos si podemos eliminar la
información si no se aplica ninguna exención en virtud de la ley, o si no está sujeta a un
requisito legal más extenso o es parte de la información que debemos conservar debido a
una reclamación o un litigio pendiente.
Cambios en la política de privacidad
Para garantizar que las directrices de protección de datos cumplan siempre con los
requisitos legales actuales, DENTALIX (ALEXANDRA LUZURIAGA NOVOA) se reserva el
derecho de realizar cambios necesarios para encontrase en cada momento, adecuados a la
legislación vigente.
Le notificaremos sobre dichas modificaciones, a través de un banner, o una ventana
emergente al navegar en nuestro sitio web, o mediante correo electrónico, o a través de los
medios habituales de contacto, con 10 días de antelación a su entrada en vigor.
DENTALIX (ALEXANDRA LUZURIAGA NOVOA) se reserva el derecho de realizar todo tipo
de verificación, digital o física, de la identidad del titular de la tarjeta de crédito o débito con
la que se haya realizado la compra de cualquier artículo en la tienda en línea.
En caso de que la identidad del titular de la tarjeta no pueda ser verificada con el respectivo
documento de identificación, DENTALIX (ALEXANDRA LUZURIAGA NOVOA). podrá
cancelar la orden de compra e iniciar las acciones legales que considere pertinentes
RESUMEN DE LO MAS IMPORTANTE
DENTALIX (ALEXANDRA LUZURIAGA NOVOA) con el fin de asegurar una buena atención
y comunicación en relación con los procesos de venta y compra, le recuerda.
1. En el caso de compra a través del sitio web DENTALIX (ALEXANDRA
LUZURIAGA NOVOA), enviará el producto cuando se confirme el ingreso
del valor de la compra en nuestro banco.
2. Es indispensable en el caso de compra a través del Sitio Web solicitar su
cédula de identidad que coincida con el propietario de la tarjeta.
3. DENTALIX (ALEXANDRA LUZURIAGA NOVOA) no aceptará reclamos por
el producto cuando sea por mal uso o manejo inadecuado del instrumental.
(LEER BIEN LA GARANTIA QUE ESTA DESCRITA A CONTINUACION) Sólo
se da garantía por defectos de fábrica, su reclamo debe ser dentro de la
semana de haber recibido el producto.
4. El cliente debe asegurarse que tengamos en stock el producto deseado
consultando primero a través de nuestro canal WhatsApp +593 9993 845
09
5. Nuestros envíos se los hace a través de Servientrega, se cobrará el valor de
acuerdo con el peso y a la ubicación donde dese que se envíe la carga.
6. Siempre solicitamos en los datos de facturación un nombre y dos apellidos,
esto es importante para evitar homónimos.
7. La entrega de los productos se la realiza 48 horas después de realizado el
pedido. El envío fuera de la ciudad de Quito o cercanías se lo hace a través
de Servientrega, este llega en 24 horas.
8. Asegurarse sobre el producto a adquirir: tamaño, color, forma y medidas
exactas, cualquier duda CONSULTENOS.
9. En caso de devolución si hay un excedente se mantiene como crédito para
la compra de otro producto.